ARTÍCULO 1 – PRINCIPIOS GENERALES

1.1 Concept Chocolate SRL/BV, que ejerce sus actividades comerciales bajo el nombre Maison Pliester – Chocolatier, con domicilio social en Rue des Chardons 19, 1030 Schaerbeek, y registrada en la BCE con el número 0840.529.348 (en adelante denominada Maison Pliester), explota un sitio web accesible en la dirección https://maisonpliester.be (en adelante, el «Sitio»).

1.2 Todos los datos personales que recopilamos (en adelante, los «Datos») serán tratados de conformidad con las leyes belgas y europeas aplicables a la protección de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Directiva 2002/58/CE modificada y la ley belga de 13 de junio de 2005 denominada «Ley relativa a las comunicaciones electrónicas».

1.3 Le invitamos a leer atentamente esta Carta de confidencialidad (en adelante, la «Carta») para comprender cómo utilizamos y protegemos sus Datos.

ARTÍCULO 2 – ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1 Esta Carta explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus Datos cuando utiliza nuestro Sitio y cuáles son sus derechos como usuario del Sitio.

2.2 Se aplica a todos los servicios que ofrecemos a través del Sitio.

ARTÍCULO 3 – DATOS RECOPILADOS

3.1 Cuando visita nuestro Sitio, podemos recopilar información de diferentes maneras:

3.1.1 Datos proporcionados por los usuarios: Se trata de los Datos que usted nos comunica directamente, por ejemplo al realizar una reserva para una visita/taller, una compra en línea o una solicitud de información. Esto incluye información como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y número de teléfono.

3.1.2 Datos recopilados por herramientas tecnológicas: Cuando navega por nuestro Sitio, podemos recopilar información pasiva como su dirección IP, su tipo de navegador o las páginas que ha visitado mediante cookies (véase la sección «Cookies» a continuación).

3.2 Al utilizar nuestro Sitio o al comunicarnos sus Datos, usted acepta su recopilación y tratamiento tal como se describe en esta Carta. Si no desea que sus Datos sean recopilados o tratados, le invitamos a no utilizar el Sitio.

3.3 Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos en la dirección hello@maisonpliester.be.

ARTÍCULO 4 – FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

4.1 Los Datos que recopilamos nos permiten:

Procesar y seguir sus pedidos o reservas,
Mejorar nuestros servicios teniendo en cuenta sus preferencias,
Enviarle información sobre nuestros productos, ofertas y novedades, si usted lo ha consentido.

4.2 Si ha utilizado nuestros servicios, podremos enviarle ofertas o información por vía electrónica, salvo que se oponga a ello.

4.3 Podemos utilizar sus Datos para realizar estudios de mercado y mejorar nuestros servicios.

4.4 Podemos vernos obligados a divulgar sus Datos para cumplir una obligación legal (por ejemplo, en respuesta a una resolución judicial), o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

4.5 Podemos compartir sus Datos con socios de marketing directo, si usted ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de su parte. Nos aseguramos de que estos socios respeten esta Carta.

4.6 Sus Datos también pueden ser compartidos con nuestra contable Magecofi-Atecofi en Waterloo, a fin de asegurar los servicios contables relacionados con su pedido.

4.7 Podemos anonimizar sus Datos (eliminando toda información que permita identificarle) para utilizarlos en estudios de mercado.

4.8 Salvo en los casos descritos anteriormente, sus Datos nunca serán vendidos ni transferidos a terceros sin su consentimiento explícito.

ARTÍCULO 5 – DERECHO DE OPOSICIÓN

5.1 Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso de sus Datos, en particular para fines comerciales. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@maisonpliester.be o por correo postal en Rue des Chardons 19, 1030 Schaerbeek.

5.2 También puede darse de baja de nuestros boletines haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción al final de cada correo electrónico. Si encuentra algún problema, puede contactarnos para informarnos.

ARTÍCULO 6 – DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN Y LIMITACIÓN

6.1 De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el uso de sus Datos.

6.2 Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@maisonpliester.be o por correo postal en Rue des Chardons 19, 1030 Schaerbeek.

6.3 Podremos solicitarle que verifique su identidad antes de responder a su solicitud.

ARTÍCULO 7 – DERECHO DE PORTABILIDAD

7.1 Tiene derecho a recibir los Datos que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

ARTÍCULO 8 – COOKIES

8.1 Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Las cookies son pequeños archivos enviados a su navegador durante su visita. Nos ayudan a analizar el tráfico, personalizar el contenido y facilitar sus pedidos.

8.2 Utilizamos varios tipos de cookies, entre ellos:

Cookies de rendimiento: para analizar cómo utiliza nuestro sitio (por ejemplo, a través de Google Analytics),
Cookies publicitarias: para personalizar los anuncios que ve en nuestro Sitio o en otros lugares (a través de Facebook, Google, etc.),
Cookies de sesión: para recordar su información durante la navegación (carrito, inicio de sesión).

8.3 Puede gestionar las cookies ajustando la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de gestión de cookies durante su primera visita. Algunas cookies son indispensables para el correcto funcionamiento del Sitio y no requieren su consentimiento explícito.

8.4 Si desactiva las cookies, esto podría alterar algunas funcionalidades del Sitio.

ARTÍCULO 9 – CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

9.1 Conservamos sus Datos durante un período máximo de 5 años después de su última interacción con nosotros, o según las obligaciones legales aplicables. Para los datos relacionados con las transacciones, los conservamos durante 7 años de conformidad con las obligaciones contables belgas.

ARTÍCULO 10 – DERECHO DE RECLAMACIÓN

10.1 Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos en Bélgica:
Autoridad de Protección de Datos
Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas
Tel. : +32(0)2 274 48 00
Correo electrónico: contact@apd-gba.be