ARTIKEL 1 – ALGEMENE BEGINSELEN

1.1 Concept Chocolate SRL/BV, die commerciële activiteiten uitoefent onder de naam Maison Pliester – Chocolatier, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Doornenstraat 19, 1030 Schaarbeek, en ingeschreven bij de KBO onder nummer 0840.529.348 (hierna Maison Pliester genoemd), baat een website uit die toegankelijk is op het adres https://maisonpliester.be (hierna de "Site").

1.2 Alle persoonsgegevens die wij verzamelen (hierna de "Gegevens") zullen worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), Richtlijn 2002/58/EG zoals gewijzigd en de Belgische wet van 13 juni 2005, de zogenaamde "Wet betreffende de elektronische communicatie".

1.3 Wij nodigen u uit om dit privacycharter (hierna het "Charter") aandachtig te lezen om te begrijpen hoe wij uw Gegevens gebruiken en beschermen.

ARTIKEL 2 – TOEPASSINGSGEBIED

2.1 Dit Charter legt uit hoe wij uw Gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze Site gebruikt en welke rechten u hebt als gebruiker van de Site.

2.2 Het is van toepassing op alle diensten die wij via de Site aanbieden.

ARTIKEL 3 – VERZAMELDE GEGEVENS

3.1 Wanneer u onze Site bezoekt, kunnen wij op verschillende manieren informatie verzamelen:

3.1.1 Door gebruikers verstrekte Gegevens: dit zijn de Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij een reservatie voor een bezoek/workshop, een online aankoop of een informatieaanvraag. Dit omvat informatie zoals uw naam, voornaam, e-mailadres, afleveradres en telefoonnummer.

3.1.2 Gegevens verzameld via technologische hulpmiddelen: wanneer u op onze Site surft, kunnen wij passieve informatie verzamelen zoals uw IP-adres, uw browsertype of de pagina's die u hebt bezocht, via cookies (zie hieronder de sectie "Cookies").

3.2 Door onze Site te gebruiken of ons uw Gegevens te verstrekken, aanvaardt u hun verzameling en verwerking zoals beschreven in dit Charter. Als u niet wilt dat uw Gegevens worden verzameld of verwerkt, nodigen wij u uit de Site niet te gebruiken.

3.3 U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen via hello@maisonpliester.be.

ARTIKEL 4 – DOEL VAN DE GEGEVENSVERWERKING

4.1 De Gegevens die wij verzamelen stellen ons in staat om:

Uw bestellingen of reservaties te verwerken en op te volgen,
Onze diensten te verbeteren rekening houdend met uw voorkeuren,
U informatie te sturen over onze producten, aanbiedingen en nieuwigheden, indien u hiervoor toestemming hebt gegeven.

4.2 Als u gebruik hebt gemaakt van onze diensten, kunnen wij u elektronische aanbiedingen of informatie sturen, tenzij u zich hiertegen verzet.

4.3 Wij kunnen uw Gegevens gebruiken om marktonderzoek uit te voeren en onze diensten te verbeteren.

4.4 Wij kunnen verplicht zijn uw Gegevens bekend te maken om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld in antwoord op een gerechtelijke beslissing) of om onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen.

4.5 Wij kunnen uw Gegevens delen met partners voor direct marketing, indien u toestemming hebt gegeven om van hen communicatie te ontvangen. Wij zorgen ervoor dat deze partners dit Charter naleven.

4.6 Uw Gegevens kunnen ook worden gedeeld met onze accountant Magecofi-Atecofi in Waterloo, om de boekhoudkundige diensten met betrekking tot uw bestelling te verzekeren.

4.7 Wij kunnen uw Gegevens anonimiseren (door alle informatie die het mogelijk maakt u te identificeren te verwijderen) om ze te gebruiken in het kader van marktonderzoeken.

4.8 Behalve in de hierboven beschreven gevallen zullen uw Gegevens nooit worden verkocht of overgedragen aan derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

ARTIKEL 5 – RECHT VAN VERZET

5.1 U hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw Gegevens, met name voor commerciële doeleinden. Om dit recht uit te oefenen, neemt u contact met ons op via e-mail op hello@maisonpliester.be of per post op Doornenstraat 19, 1030 Schaarbeek.

5.2 U kunt zich ook uitschrijven voor onze nieuwsbrieven door te klikken op de uitschrijflink onderaan elke e-mail. Als u een probleem ondervindt, kunt u contact met ons opnemen om ons hiervan op de hoogte te brengen.

ARTIKEL 6 – RECHT OP INZAGE, RECTIFICATIE, WISSING EN BEPERKING

6.1 Overeenkomstig de AVG hebt u het recht om uw Gegevens in te zien, te rectificeren, te wissen of het gebruik ervan te beperken.

6.2 Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via e-mail op hello@maisonpliester.be of per post op Doornenstraat 19, 1030 Schaarbeek.

6.3 Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij op uw verzoek antwoorden.

ARTIKEL 7 – RECHT OP GEGEVENSPORTABILITEIT

7.1 U hebt het recht om de Gegevens die u aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

ARTIKEL 8 – COOKIES

8.1 Wij gebruiken cookies om uw ervaring op onze Site te verbeteren. Cookies zijn kleine bestanden die tijdens uw bezoek naar uw browser worden gestuurd. Ze helpen ons het verkeer te analyseren, de inhoud te personaliseren en uw bestellingen te vergemakkelijken.

8.2 Wij gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder:

Prestatiecookies: om te analyseren hoe u onze site gebruikt (bijvoorbeeld via Google Analytics),
Advertentiecookies: om de advertenties die u op onze Site of elders ziet te personaliseren (via Facebook, Google, enz.),
Sessiecookies: om uw informatie te onthouden tijdens het surfen (winkelmandje, aanmelding).

8.3 U kunt cookies beheren door de instellingen van uw browser aan te passen of via onze cookiebeheerbalk tijdens uw eerste bezoek. Sommige cookies zijn onmisbaar voor de goede werking van de Site en vereisen geen uitdrukkelijke toestemming.

8.4 Als u cookies uitschakelt, kan dit bepaalde functionaliteiten van de Site beïnvloeden.

ARTIKEL 9 – BEWARING VAN GEGEVENS

9.1 Wij bewaren uw Gegevens gedurende maximaal 5 jaar na uw laatste interactie met ons, of volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Voor transactiegegevens bewaren wij deze gedurende 7 jaar overeenkomstig de Belgische boekhoudkundige verplichtingen.

ARTIKEL 10 – RECHT OP KLACHT

10.1 Indien u van mening bent dat uw rechten niet werden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in België:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Pressestraat 35, 1000 Brussel
Tel. : +32(0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be